Garanzia e Condizioni di Reso

Coffee Italiano (Baynet İnşaat San. ve Tic. Ltd. Şti.) tutela i diritti dei consumatori e privilegia la soddisfazione del cliente nel servizio post-vendita. Ogni problema derivante dalla produzione o dal servizio viene valutato con cura e risolto nel più breve tempo possibile.

In relazione alla vendita e alla consegna dei prodotti acquistati, gli acquirenti sono soggetti alla Legge n. 6502 sulla Protezione del Consumatore e al Regolamento sui Contratti a Distanza (Gazzetta Ufficiale: 27.11.2014/29188), nonché alle altre leggi vigenti applicabili.

I prodotti alimentari (caffè, capsule, cofanetti regalo) sono garantiti fino alla data di scadenza del prodotto, subordinatamente all'integrità della confezione sottovuoto e a condizioni di conservazione adeguate.

Gli accessori e le macchine sono forniti dal produttore/importatore o dal distributore autorizzato insieme a un certificato di garanzia; il periodo minimo di garanzia legale è di 2 anni. I servizi post-vendita quali installazione, riparazione e ricambi sono svolti tramite la rete di assistenza autorizzata del produttore/importatore.

Coffee Italiano (Baynet İnşaat San. ve Tic. Ltd. Şti.) consegna questi prodotti in qualità di venditore e inoltra la vostra richiesta al produttore/distributore competente. Ai sensi della Legge n. 6502, il venditore, il produttore e l'importatore sono solidalmente responsabili nei confronti del consumatore per i prodotti difettosi; dopo aver soddisfatto la richiesta del consumatore, il venditore si riserva il diritto di rivalsa nei confronti del produttore/importatore.

I beni che non possiedono una o più delle caratteristiche indicate sulla confezione, sull'etichetta, nel manuale illustrativo e d'uso o nelle descrizioni presenti sul sito web; che sono difformi dalle qualità comunicate dal venditore; o che contengono carenze materiali, giuridiche o economiche che riducono i benefici ragionevolmente attesi dal consumatore sono considerati difettosi.

I diritti opzionali del consumatore in caso di prodotto difettoso:

• Recesso dal contratto (rimborso del prezzo)
• Riduzione del prezzo in proporzione al difetto
• Riparazione gratuita
• Sostituzione gratuita con un articolo equivalente

Periodo di responsabilità: Per i beni di consumo durevoli (accessori, macchine), il minimo legale è di 2 anni dalla data di consegna. Per i prodotti alimentari (caffè, capsule), tale periodo è limitato alla data di scadenza del prodotto; il difetto deve essere segnalato al momento della consegna o entro un termine ragionevole.

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza pagare alcuna penale. È sufficiente che la comunicazione sia indirizzata al venditore entro tale termine.

La richiesta di recesso viene inviata per iscritto a [email protected] oppure tramite il modulo di contatto. Per i prodotti ai quali il diritto di recesso non è applicabile, si prega di consultare il Modulo di Informazione Preliminare.

Il prodotto da restituire deve essere inviato insieme alla bolla di consegna / fattura originale e a una richiesta scritta contenente il motivo del reso. Il prodotto deve essere completo e non utilizzato, insieme alla sua scatola, all'imballaggio ed eventuali accessori standard.

• Se il prodotto è difettoso, le spese di spedizione sono a carico del venditore; la spedizione deve essere effettuata tramite il corriere convenzionato.
• In caso di esercizio del diritto di recesso, la spedizione di reso è gratuita se effettuata tramite la società di corriere convenzionata dal venditore.
• Se l'acquirente riscontra danni dovuti al corriere al momento della ricezione del prodotto, deve rifiutare il pacco e far redigere un verbale all'addetto del corriere.

Nei recessi e nelle cancellazioni degli ordini conformi alla legge, il prezzo del prodotto riscosso viene rimborsato allo strumento di pagamento dell'acquirente nella modalità appropriata entro un massimo di 14 giorni. La visualizzazione dei rimborsi effettuati su carta di credito nel conto dell'acquirente dipende dai tempi di elaborazione della banca.

Gli ordini effettuati per errore o dai quali si è receduto possono essere annullati. Se l'ordine non è ancora stato spedito, l'intero importo viene rimborsato con il metodo con cui è stata effettuata la transazione.

Per richieste di cancellazione e reso: [email protected] · 0850 305 24 74