Garanti ve İade Koşulları

Coffee Italiano (Baynet İnşaat San. ve Tic. Ltd. Şti.); tüketici haklarını korur ve satış sonrası hizmette müşteri memnuniyetini önceler. Üretim veya servis kaynaklı her sorun titizlikle değerlendirilir ve en kısa sürede çözülür.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Gıda ürünleri (kahve, kapsül, hediye seti) için garanti; ürünün son kullanma tarihine kadar, vakum ambalajının bütünlüğüne ve uygun saklama koşullarına bağlıdır.

Aksesuar ve makineler üretici/ithalatçı ya da yetkili distribütör tarafından garanti belgesi ile sunulur; yasal asgari garanti süresi 2 yıldır. Kurulum, onarım ve yedek parça gibi satış sonrası hizmetler, üreticinin/ithalatçının yetkili servis ağı üzerinden yürütülür.

Coffee Italiano (Baynet İnşaat San. ve Tic. Ltd. Şti.) bu ürünleri satıcı sıfatıyla teslim eder ve talebinizi ilgili üretici/distribütöre yönlendirir. 6502 sayılı Kanun gereği ayıplı maldan satıcı, üretici ve ithalatçı tüketiciye karşı müteselsilen sorumludur; satıcı, tüketicinin talebini karşıladıktan sonra üretici/ithalatçıya rücu hakkını saklı tutar.

Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da internet sitesindeki açıklamalarda belirtilen özelliklerden bir veya birkaçını taşımayan; satıcı tarafından bildirilen niteliğe aykırı olan; tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar ayıplı kabul edilir.

Ayıplı malda tüketicinin seçimlik hakları:

• Sözleşmeden dönme (bedel iadesi)
• Ayıp oranında bedel indirimi
• Ücretsiz onarım
• Ücretsiz misli ile değiştirme

Sorumluluk süresi: Dayanıklı tüketim mallarında (aksesuar, makine) teslim tarihinden itibaren kanuni asgari 2 yıldır. Gıda ürünlerinde (kahve, kapsül) bu süre ürünün son kullanma tarihi ile sınırlıdır; ayıbın teslim anında veya makul sürede bildirilmesi esastır.

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bildirimin bu süre içinde satıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.

Cayma talebi [email protected] adresine veya iletişim formu üzerinden yazılı olarak iletilir. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler için Ön Bilgilendirme Formu'na bakınız.

İade edilecek ürünle birlikte orijinal sevk irsaliyesi / faturası ve iade sebebini içeren dilekçe gönderilmelidir. Ürün; kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

• Ürün ayıplı ise kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır; anlaşmalı kargo ile gönderim yapılmalıdır.
• Cayma hakkı kullanımında iade kargosu, satıcının anlaşmalı kargo şirketi ile yapıldığında ücretsizdir.
• Alıcı, ürünü teslim alırken kargodan kaynaklı hasar görürse paketi kabul etmeyip kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

Kanuna uygun cayma ve sipariş iptallerinde, tahsil edilmiş ürün bedeli en geç 14 gün içinde alıcının ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin alıcı hesabına yansıması banka işlem süresine bağlıdır.

Yanlış verilen veya vazgeçilen siparişler iptal ettirilebilir. Sipariş henüz kargoya verilmemişse ücretin tamamı, işlemin yapıldığı yöntemle iade edilir.

İptal ve iade talepleri için: [email protected] · 0850 259 20 63