Sezione 01
Diritto di recesso e termini
Ai sensi dell'Articolo 9 del Contratto di Vendita a Distanza, hai il diritto di restituire entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza fornire una motivazione.
Il diritto di recesso si applica ai prodotti non aperti con l'imballaggio originale intatto. Una volta aperta la confezione sottovuoto, il prodotto è escluso dai resi per motivi di igiene e sicurezza alimentare.
Sezione 02
Processo di reso
Per avviare un reso, scrivi a [email protected] con il tuo numero d'ordine. Entro 24 ore ti viene inviata un'etichetta corriere prepagata; se la applichi al prodotto nella confezione originale e lo consegni, le spese di reso sono a nostro carico.
Una volta che il prodotto raggiunge il nostro magazzino, viene controllato entro 3 giorni lavorativi e, se idoneo, entra nel processo di rimborso.
Sezione 03
Rimborso e tempi
Per i resi approvati, l'importo viene rimborsato entro 5–14 giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento. I rimborsi su carta di credito sono soggetti alle procedure bancarie; i rimborsi con bonifico/EFT vengono completati entro 24 ore.
Per acquisti effettuati con un ordine regalo o coupon campagna, il rimborso è calcolato sull'importo netto scontato.
Sezione 04
Prodotto difettoso / errato
Se hai ricevuto il prodotto danneggiato, con una data di tostatura errata o incompleto, contattaci indipendentemente dal limite di 14 giorni. Se il difetto è confermato come nostro, un sostituto viene inviato gratuitamente o l'intero importo viene rimborsato.
Le richieste per prodotti difettosi vengono elaborate molto più velocemente se supportate da un video di unboxing o una foto.