Bölüm 01
Hazırlık ve gönderim süresi
Standart siparişler iş günleri saat 14:00'a kadar verildiğinde aynı gün, sonrasındaki siparişler ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş günü gönderim sürecine alınır.
Tüm ürünler azot dolumlu vakum ambalajda, oksidasyondan korunarak hazırlanır. Çekirdek ürünler taze öğütülmediği için raf ömrü 18 aya kadar uzar.
Bölüm 02
Kargo ücretleri ve şehir kapsamı
Yurt içi standart kargo: 1.500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz, alt limitte 89 TL sabit ücret.
HoReCa sevkiyat: 2 kg teneke ürünler ve toplu siparişler kendi soğuk zincir araçlarımızla sevk edilir; teklife dahildir.
Bölüm 03
Teslimat süresi ve takip
Standart kargo teslimat süresi büyük şehirler için 2–4 iş günü, diğer şehirler için 3–5 iş günüdür. Her siparişe SMS + e-posta ile kargo takip numarası iletilir.
Kargo firması: Yurtiçi Kargo & MNG Kargo (sevkiyat noktasına en yakın olan tercih edilir).
Bölüm 04
Hasarlı ya da eksik teslimat
Teslim alma sırasında dış ambalajda hasar gözlemlerseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve aynı gün içinde [email protected] adresine fotoğrafla bildirim yapmanızı rica ederiz. 24 saat içinde yenisi tarafımızdan kargolanır.
Eksik ürün durumlarında sipariş numaranızla birlikte bize ulaşın; eksik kalemler aynı gün gönderilir.