Bölüm 01
Cayma hakkı ve süre
Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 9. maddesi uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkı, açılmamış / orijinal ambalajı bozulmamış ürünler için geçerlidir. Vakum ambalaj açıldıktan sonra ürün hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle iade kapsamı dışındadır.
Bölüm 02
İade süreci
İade başlatmak için [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte mesaj atın. 24 saat içinde anlaşmalı kargo etiketi tarafınıza iletilir; ürünü orijinal ambalajıyla bu etikete iliştirip teslim ederseniz iade kargo ücreti tarafımıza yansıtılır.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir, uygunsa para iadesi sürecine alınır.
Bölüm 03
Para iadesi ve süre
Onaylanan iadelerde tutar, ödeme yönteminize göre 5–14 iş günü içinde iade edilir. Kredi kartı iadesi banka prosedürüne tabidir; havale/EFT iadesi 24 saat içinde tamamlanır.
Hediye sipariş veya kampanya kuponu ile yapılan satın alımlarda iade, indirimli net tutar üzerinden hesaplanır.
Bölüm 04
Hatalı / kusurlu ürün
Ürünü hasarlı, hatalı kavurma tarihli ya da eksik teslim aldıysanız, 14 gün şartına bakılmaksızın bize ulaşın. Hatanın bizden kaynaklandığı doğrulanırsa yenisi ücretsiz gönderilir veya tam ücret iade edilir.
Hatalı ürün talepleri, kargo açılış videosu ya da fotoğraf ile destekleniyorsa süreç önemli ölçüde hızlanır.